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所有這些意味著:中國的“80后”在職場上表現(xiàn)出強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)需求、自我期望高、充分自信,期待被認(rèn)可、期望迅速崛起,有時為此感到焦慮;在面臨職場時,展現(xiàn)出具備廣泛知識、對工作環(huán)境期望高、但缺少人際理解、妥協(xié)的特征;面對職場上的各種規(guī)范、潛規(guī)則,管理者的指導(dǎo)與要求等容易感到壓抑、困惑,或不滿;勇于追求表現(xiàn)、提升、職業(yè)進(jìn)階的機(jī)會。德勤發(fā)現(xiàn),不少企業(yè)管理者抱怨“80后”帶來了創(chuàng)新思維、滿腔沖動的同時,也給企業(yè)帶來諸多管理的挑戰(zhàn),集中表現(xiàn)在對企業(yè)的“忠誠度”普遍不高,集體意識較弱,以及承受挫折能力不足(見圖表1)。
那么,在“80后”心目中,他們較愿意留在怎樣的公司里工作呢?“80后”希望有一位好經(jīng)理或好高層,希望個人貢獻(xiàn)得到認(rèn)可,希望感受得到公司強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)力,希望被提供良好的公司文化以及工作特性和成長機(jī)會。進(jìn)一步挖掘,怎樣才算是“80后”心目中的好經(jīng)理或者好高層?他們欣賞的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格又是怎樣的呢?圖表2給出了一些參考性的建議。
“80后”人才
管理的策略與技巧
隨著越來越多的“80后”員工步入職場,逐漸形成企業(yè)內(nèi)的主要群體時,在今天發(fā)揮作用的人才激勵和保留措施將會落伍;谏鲜鲇嘘P(guān)“80后”的人才特性,企業(yè)該如何調(diào)整人才管理策略,發(fā)揮“80后”的特長又能留住他們呢?
從轉(zhuǎn)變思維開始
對價值觀更加多元化、更多自我認(rèn)知和判斷的“80后”員工,企業(yè)經(jīng)營者必須正視現(xiàn)實(shí),轉(zhuǎn)變思維習(xí)慣,不僅從“公司對員工的要求”這一角度來制定規(guī)矩、發(fā)布政策,還應(yīng)從“員工如何對公司認(rèn)可”的角度考慮,將“忠誠度”代之以“粘合度”,將“保留”代之以“凝聚”,從而實(shí)現(xiàn)公司與員工之間的雙贏。
建立“發(fā)展-配置-鏈接”的人才管理策略
德勤認(rèn)為,一個善于人才管理的企業(yè)籌備更專注在:讓“80后”人才在籌備里樂于他們的工作,協(xié)助“80后”人才把事情做得更好,讓他們獲得有挑戰(zhàn)性的機(jī)會,并且協(xié)助他們建立與籌備內(nèi)的人群更正向積較的互動關(guān)系。因此,我們建議企業(yè)建立“發(fā)展—配置—鏈接”的人才管理策略(見圖表3)。
為了達(dá)到“人才發(fā)展”,公司需要為“80后”員工提供一套他們掌握工作所必需的實(shí)際指導(dǎo)。這不僅指傳統(tǒng)的課堂教育和電子化學(xué)習(xí),更重要的是提供“真刀實(shí)槍”的在職訓(xùn)練,幫助員工拓展其能力并鼓勵他們積較地從主管和同事那里學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。研究表明,67%的人認(rèn)為與同事合作進(jìn)行一項(xiàng)任務(wù)時學(xué)到較多;22%認(rèn)為做個人研究時;10%認(rèn)為當(dāng)同事給予答疑和解釋時;2%認(rèn)為通過手冊或教科書,這些都啟示企業(yè)去選擇合適的員工培養(yǎng)方式。
企業(yè)還可以借助職業(yè)個性化(MCC)設(shè)計規(guī)劃員工個性化的職業(yè)發(fā)展(見圖表4)。職業(yè)個性化從四個維度(步調(diào)與速度、工作量與強(qiáng)度、工作地點(diǎn)與時間靈活度、職務(wù)角色)為員工提供了職業(yè)選擇的途徑,使員工職業(yè)規(guī)劃與人生目標(biāo)保持一致,建立職業(yè)發(fā)展良性波動。如學(xué)校剛畢業(yè)者,干勁和體力十足,可承受較快工作節(jié)奏、非常大工作強(qiáng)度、時間相對固定、對職務(wù)的要求不是很高的工作;工作8到14年的人,有了家庭,可能將中心轉(zhuǎn)移到家庭,照顧好家人;而工作15年以上的人,各方面分心較少,則重心又回到工作。
“人才配置”是指識別關(guān)鍵員工的固有的技能、興趣和知識,發(fā)現(xiàn)他們在籌備里較適合的職位,構(gòu)思較佳的工作設(shè)計和條件安排。通過“人才配置”,將合適的人選與關(guān)鍵的職位或項(xiàng)目匹配,并幫助那些與工作不匹配的員工進(jìn)行調(diào)整,從而達(dá)到興趣與工作/職位的一致、人才興趣/能力與戰(zhàn)略的一致、人才與職位/項(xiàng)目的有效匹配,也換取了員工忠誠度。UPS和sas為企業(yè)提供了很好的人才配置示范。
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