電商運營體系不合理渠道間的利益沖突遭激化
O2O概念的出現(xiàn),讓飽受電商沖擊之苦的傳統(tǒng)西安自動門廠家,西安旋轉門廠家找到了救命稻草,近乎無缺的線上線下配合體系成為大家學習的典范。那么,具體著力點放在哪兒了呢?傳統(tǒng)以線下為主的企業(yè)幾乎把關注點都放在了引流上,既然電商搶走了店面的人流,那么用O2O的手段再引回來。于是,借助移動電商、微信等手段開始嘗試進行引流操作。
可一段時間之后發(fā)現(xiàn),非但消費者不領情,就連線下的經銷商促銷員和線上的電商團隊都不愿意這樣操作。其實,根本原因在于引流只是O2O的一種操作手段,如果不能理清整個產品和渠道體系,O2O引流只能是把消費者從一個購物渠道引到另一個購物渠道,降低了消費者購物便利,激化了渠道之間利益沖突。
O2O模式脫離線下不切實際扶持力度過大又易致博弈
線下資源既是O2O建設的優(yōu)勢,也是劣勢,處理不好反而成為包袱。有些西安自動門廠家,西安現(xiàn)在廠家為了減輕O2O建設中線下資源可能會產生的負面影響,將O2O作為一個單獨的部分拆分出來,單獨運營。將線上業(yè)務和部分可以整合的線下業(yè)務放在一個體系下,采用新的模式和思維對其進行重新規(guī)劃和改造。因為體量小,改造受到的阻力和實際執(zhí)行難度應該都會小很多,當模式成熟后,逐步加大資源投入,將傳統(tǒng)業(yè)務逐步轉移到新的O2O體系下,以實現(xiàn)O2O轉型。
此種方式在一定程度上解決了O2O建設中存在的歷史包袱問題,但新問題也隨之而來。依靠不完整的資源體系建設的新O2O模式往往難以單獨健康發(fā)展,需要大量的資源扶持,而資源提供方往往為傳統(tǒng)業(yè)務部門,這意味著傳統(tǒng)部門需要為一個新部門輸血,而其又會反過來搶奪傳統(tǒng)業(yè)務。隨著扶持力度的加大,其間的博弈也越發(fā)明顯,缺少輸血的O2O業(yè)務往往由于無法實現(xiàn)真實的發(fā)展,較后不得不走向失敗。
雖然對于傳統(tǒng)西安自動門廠家,西安旋轉門廠家來說線上線下電子商務模式有諸多“痢疾”,但O2O的優(yōu)勢就在于把網上和網下的優(yōu)勢無缺結合,實現(xiàn)互聯(lián)網與地面店無缺對接。讓消費者在享有線上優(yōu)惠價格的同時,又可享有線下貼身的服務。因此,西安自動門廠家,西安旋轉門廠家的發(fā)展只要結合時代趨勢進行,在進軍O2O領域前也做好相關風險預估和應急預案,在實際操作過程中大可從容應對。
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