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HR如何管理降職員工

來(lái)源:職場(chǎng)雜志 2010/4/13 0:00:00

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  對(duì)不適宜企業(yè)發(fā)展,價(jià)值很難發(fā)揮的員工,應(yīng)及早通過(guò)坦誠(chéng)的溝通,使其認(rèn)識(shí)到企業(yè)與自己的職業(yè)發(fā)展不匹配,協(xié)助他明確自己的發(fā)展定位,自動(dòng)離職,盡早找到適合自己的工作,這是一個(gè)雙贏的結(jié)局。
  
  根據(jù)GFT理論中人的個(gè)性思維分類,每種類型的人都有其逃避價(jià)值,如果企業(yè)的安排剛好碰到員工的逃避價(jià)值,他就很可能會(huì)自動(dòng)離開(kāi)。所謂逃避價(jià)值,在這里是指每個(gè)類型的人都會(huì)有其害怕并逃避開(kāi)的情景,一旦面臨這樣的局面,他一定會(huì)想辦法逃避,無(wú)法長(zhǎng)時(shí)間地面對(duì)。
  
  A1型(孫悟空型)的人,由于其單獨(dú)做事能力很強(qiáng),有成就感,其逃避價(jià)值是不做事就難受,找不到成就感。如果企業(yè)不給其安排實(shí)際的工作,讓他處于無(wú)所事事的狀態(tài),他會(huì)覺(jué)得難以忍受,不超半年,必然自動(dòng)離職。
  
  A2型(孫中山型)的人,由于其表現(xiàn)欲很強(qiáng),如果企業(yè)安排的工作不讓他有表現(xiàn)自我的機(jī)會(huì),冷淡、疏遠(yuǎn)政令中心,找不到成就感,覺(jué)得在企業(yè)里沒(méi)有前途,是一個(gè)多余的人,他也會(huì)選擇離開(kāi)。
  
  B1型(項(xiàng)羽型)的人,由于其急功近利的個(gè)性,凡事都要有收益,如果企業(yè)降低其收益,比如獎(jiǎng)金、績(jī)效工資等,他就會(huì)自動(dòng)離開(kāi)。
  
  Y1型(劉備型)的人,由于其目標(biāo)導(dǎo)向性,已經(jīng)確立的目標(biāo)無(wú)法達(dá)成對(duì)于他們來(lái)說(shuō)是一件非常難過(guò)的事情。只要企業(yè)不給他達(dá)成目標(biāo)的資源,他就很難實(shí)現(xiàn)自己的志向,自然會(huì)選擇離開(kāi)。
  
  X1型(諸葛亮型)的人,凡事都要做好規(guī)劃,假如讓他的工作不具有可計(jì)劃性,無(wú)規(guī)律可循,并不斷地變換其崗位,他將難以適崗,做不出成績(jī),必然也會(huì)選擇離開(kāi)。
  
  X2型(袁紹型)的人,由于他們是憑感覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)做事的人,但對(duì)不熟悉的領(lǐng)域往往找不到感覺(jué)。如果讓其在沒(méi)有感覺(jué)的環(huán)境工作中,而且沒(méi)有人幫助和培養(yǎng),必然會(huì)導(dǎo)致其離職。
  
  C1型(總理型)的人,由于他們是配合型人才,欠缺單獨(dú)性,從事沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的工作時(shí),需要他人的指點(diǎn),獨(dú)自很難完成。此類型的人對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度較高,往往受到委屈也愿不離開(kāi)企業(yè)。
  
  以上讓員工自動(dòng)離職的辦法,可以說(shuō)并非較佳選擇,甚至看起來(lái)有些“陰險(xiǎn)”,在考慮到企業(yè)穩(wěn)定或某些特殊情況時(shí),針對(duì)一些特定的人用一用倒也無(wú)妨,但是,畢竟這也是一種消較的對(duì)策,企業(yè)應(yīng)該用更為積較的心態(tài)和更為主動(dòng)的手段解決不適崗員工的去留問(wèn)題,那就需要建立一種積較向上的企業(yè)文化和針對(duì)離職員工的一系列援助計(jì)劃。
  
  此外,企業(yè)經(jīng)常會(huì)對(duì)有貢獻(xiàn)、但又跟不上企業(yè)發(fā)展的老員工不知如何安置。一方面,中國(guó)的文化是“情”字當(dāng)頭,人情味兒十足,對(duì)曾經(jīng)做出貢獻(xiàn)、而現(xiàn)在無(wú)法跟上企業(yè)發(fā)展步伐的老員工,感到既不能“卸磨殺驢”,又找不到他們發(fā)揮的崗位和空間;另一方面,企業(yè)不同的發(fā)展階段需要有不同的員工加盟,以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要,所以,企業(yè)左右為難。在這種情況下,較好是讓這樣的老員工作為企業(yè)的編外顧問(wèn),不要再呆在崗位上了,以免使企業(yè)的績(jī)效系統(tǒng)無(wú)法發(fā)揮作用,影響其公平性。也有的企業(yè)采取給他們以一定的股份使其頤養(yǎng)天年的做法。
  
  針對(duì)不同員工類型,提升能力的培養(yǎng)要點(diǎn)
  
  對(duì)于有潛力的降職員工來(lái)說(shuō),想要將其潛力充分發(fā)揮并利用起來(lái),除了做心態(tài)調(diào)整方面的工作外,還要對(duì)其進(jìn)行能力方面的培養(yǎng)。
  
  應(yīng)用GFT思維理論工具,個(gè)性化的培養(yǎng),發(fā)掘降職員工先天的潛力,是使其成長(zhǎng)的關(guān)鍵。那么,這就需要了解各種類型員工的潛力所在,對(duì)不同類型的人區(qū)別培養(yǎng)。
  
  通過(guò)以上分析,我們發(fā)現(xiàn)對(duì)降職員工的處理也并非想象中的那么棘手,只要按照籌備的規(guī)章制度,給降職以正當(dāng)理由;并且充分把握好員工的心態(tài),對(duì)其進(jìn)行人性化關(guān)懷;分析清楚員工自身的類型,有針對(duì)性地對(duì)每一位降職員工采取不同措施,使不適合在本企業(yè)發(fā)展的員工自動(dòng)離職,并且留住自己需要的員工,對(duì)其進(jìn)行能力和態(tài)度的培養(yǎng),充分發(fā)揮其潛力,就能實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源的優(yōu)化配置。這也再次說(shuō)明,人力資源工作者只有對(duì)人性有了充分的把握,理解人、關(guān)心人,才能做好自己的本職工作,才能為企業(yè)贏得人力資源的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
  
  B1型(項(xiàng)羽型):他們急于造勢(shì)和取得收獲,是非常容易出績(jī)效的員工,績(jī)效不好的原因往往是心態(tài)出了問(wèn)題。要了解其根源性的原因,對(duì)癥下藥。另外,這類員工績(jī)效不好的同時(shí)往往會(huì)有很強(qiáng)的破壞性,因此必須引導(dǎo)其認(rèn)知自我,調(diào)整心態(tài)。
  
  Y1型(劉備型):他們善于積累資源和做出判斷,往往在其很了解自己的能力范圍或有績(jī)效出來(lái)之后,才會(huì)對(duì)自己有信心,信心不足時(shí)對(duì)籌備交給的工作常會(huì)采取逃避、自欺欺人的態(tài)度,導(dǎo)致績(jī)效不佳。此類員工潛力很大,又對(duì)目標(biāo)敏感,只要給他明確的目標(biāo),并鼓勵(lì)其挑戰(zhàn)自我,是可以成為員工的。
  
  X1型(諸葛亮型):他們思考問(wèn)題非常縝密,不喜歡做沒(méi)有把握、事先沒(méi)有準(zhǔn)備和缺乏資源支持的事情,很難適應(yīng)工作的變化。績(jī)效不好的原因也往往是從事了快速變化或快速?zèng)Q策的工作。只要減輕他們的壓力,把比較有規(guī)律或可以計(jì)劃的工作交給他們就可以了。
  
  X2型(袁紹型):這類人細(xì)心,喜歡與人打交道。只要是經(jīng)常與人打交道的工作,其績(jī)效都不會(huì)差,績(jī)效出了問(wèn)題一般是工作不合適或剛到一個(gè)新的崗位,這類型的人在新崗位上需要找到感覺(jué),沒(méi)有找到感覺(jué)之前很難有好的績(jī)效表現(xiàn)。
  
  C1型(總理型):他們的思維特征是配合他人的被動(dòng)思考型,屬于輔助性人才。在單獨(dú)決策的崗位上由于其被動(dòng)性思考,總是問(wèn)題出現(xiàn)了才去思考對(duì)策,所以,因?yàn)闆](méi)有前瞻性,會(huì)出現(xiàn)很大的問(wèn)題。這類型的人責(zé)任心很強(qiáng),只要有其信任的上級(jí)作為領(lǐng)導(dǎo),做配合性的工作,也能把工作做好。
  
  根據(jù)GFT人才顧問(wèn)的分析,前面提到的那位IT企業(yè)的經(jīng)理較開(kāi)始作為總經(jīng)理的人選進(jìn)入公司,本身屬于X2型,在沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的崗位上進(jìn)入工作狀態(tài)比較慢,思維方式也不夠嚴(yán)謹(jǐn),而且由于決策依賴經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué),還可能會(huì)導(dǎo)致一些決策失誤并引發(fā)團(tuán)隊(duì)問(wèn)題,盡該候選人潛質(zhì)很好,但當(dāng)時(shí)并不適合擔(dān)任總經(jīng)理職位。
  
  不過(guò)這位職業(yè)經(jīng)理人已經(jīng)進(jìn)入公司,不可能棄之不用。于是,咨詢師給出了一個(gè)調(diào)整方案:在保持其總經(jīng)理待遇的前提下,讓他先負(fù)責(zé)一個(gè)單獨(dú)的軟件系統(tǒng)工程項(xiàng)目,作為熟悉公司、檢驗(yàn)?zāi)芰Φ倪^(guò)程。隨后,在靠前個(gè)績(jī)效周期(三個(gè)月)結(jié)束時(shí),不僅所有的績(jī)效指標(biāo)都沒(méi)有完成,而且員工的沖突不斷,項(xiàng)目進(jìn)展不順,客戶投訴也很多,就是因?yàn)樗鍪麓蟠筮诌,不夠?yán)謹(jǐn),對(duì)于團(tuán)隊(duì)管理也不善長(zhǎng)。
  
  對(duì)此,高層一籌莫展,他本人的信心也大受挫折。后來(lái)在高層與咨詢顧問(wèn)協(xié)商后對(duì)其降職處理,將他安排到營(yíng)銷部做副職,負(fù)責(zé)客戶的維護(hù)和軟件產(chǎn)品的銷售工作,希望其發(fā)揮原有的有經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)以及其善于交朋友,對(duì)客戶以誠(chéng)相待的特點(diǎn),待其得到充分鍛煉、做出成績(jī)后再委以重任。之后,咨詢顧問(wèn)對(duì)這位X2型的經(jīng)理人又做了輔導(dǎo),指出他的優(yōu)勢(shì)和需要注意規(guī)避的問(wèn)題,并指導(dǎo)其如何更大程度地?fù)P長(zhǎng)避短。
  
  后來(lái),他到了新崗位后如魚(yú)得水,無(wú)論是在客戶維護(hù)還是在市場(chǎng)開(kāi)拓方面都取得了很大的成績(jī),半年后便升為華東區(qū)銷售副總。
  
  在該案例中,這位X2型的經(jīng)理人雖然剛開(kāi)始被降職,但后來(lái)只是換了一個(gè)崗位,其績(jī)效便判若兩人,很快又得到了晉升。這說(shuō)明把員工放到合適的崗位上是多么重要,而且針對(duì)其自身思維特點(diǎn)進(jìn)行的專門(mén)輔導(dǎo)也必不可少。
  
  找到逃避價(jià)值,讓降職員工自動(dòng)離職

  
  對(duì)不適宜企業(yè)發(fā)展,價(jià)值很難發(fā)揮的員工,應(yīng)及早通過(guò)坦誠(chéng)的溝通,使其認(rèn)識(shí)到企業(yè)與自己的職業(yè)發(fā)展不匹配,協(xié)助他明確自己的發(fā)展定位,自動(dòng)離職,盡早找到適合自己的工作,這是一個(gè)雙贏的結(jié)局。
  
  根據(jù)GFT理論中人的個(gè)性思維分類,每種類型的人都有其逃避價(jià)值,如果企業(yè)的安排剛好碰到員工的逃避價(jià)值,他就很可能會(huì)自動(dòng)離開(kāi)。所謂逃避價(jià)值,在這里是指每個(gè)類型的人都會(huì)有其害怕并逃避開(kāi)的情景,一旦面臨這樣的局面,他一定會(huì)想辦法逃避,無(wú)法長(zhǎng)時(shí)間地面對(duì)。
  
  A1型(孫悟空型)的人,由于其單獨(dú)做事能力很強(qiáng),有成就感,其逃避價(jià)值是不做事就難受,找不到成就感。如果企業(yè)不給其安排實(shí)際的工作,讓他處于無(wú)所事事的狀態(tài),他會(huì)覺(jué)得難以忍受,不超半年,必然自動(dòng)離職。
  
  A2型(孫中山型)的人,由于其表現(xiàn)欲很強(qiáng),如果企業(yè)安排的工作不讓他有表現(xiàn)自我的機(jī)會(huì),冷淡、疏遠(yuǎn)政令中心,找不到成就感,覺(jué)得在企業(yè)里沒(méi)有前途,是一個(gè)多余的人,他也會(huì)選擇離開(kāi)。
  
  B1型(項(xiàng)羽型)的人,由于其急功近利的個(gè)性,凡事都要有收益,如果企業(yè)降低其收益,比如獎(jiǎng)金、績(jī)效工資等,他就會(huì)自動(dòng)離開(kāi)。
  
  Y1型(劉備型)的人,由于其目標(biāo)導(dǎo)向性,已經(jīng)確立的目標(biāo)無(wú)法達(dá)成對(duì)于他們來(lái)說(shuō)是一件非常難過(guò)的事情。只要企業(yè)不給他達(dá)成目標(biāo)的資源,他就很難實(shí)現(xiàn)自己的志向,自然會(huì)選擇離開(kāi)。
  
  X1型(諸葛亮型)的人,凡事都要做好規(guī)劃,假如讓他的工作不具有可計(jì)劃性,無(wú)規(guī)律可循,并不斷地變換其崗位,他將難以適崗,做不出成績(jī),必然也會(huì)選擇離開(kāi)。
  
  X2型(袁紹型)的人,由于他們是憑感覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)做事的人,但對(duì)不熟悉的領(lǐng)域往往找不到感覺(jué)。如果讓其在沒(méi)有感覺(jué)的環(huán)境工作中,而且沒(méi)有人幫助和培養(yǎng),必然會(huì)導(dǎo)致其離職。
  
  C1型(總理型)的人,由于他們是配合型人才,欠缺單獨(dú)性,從事沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的工作時(shí),需要他人的指點(diǎn),獨(dú)自很難完成。此類型的人對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度較高,往往受到委屈也愿不離開(kāi)企業(yè)。
  
  以上讓員工自動(dòng)離職的辦法,可以說(shuō)并非較佳選擇,甚至看起來(lái)有些“陰險(xiǎn)”,在考慮到企業(yè)穩(wěn)定或某些特殊情況時(shí),針對(duì)一些特定的人用一用倒也無(wú)妨,但是,畢竟這也是一種消較的對(duì)策,企業(yè)應(yīng)該用更為積較的心態(tài)和更為主動(dòng)的手段解決不適崗員工的去留問(wèn)題,那就需要建立一種積較向上的企業(yè)文化和針對(duì)離職員工的一系列援助計(jì)劃。
  
  此外,企業(yè)經(jīng)常會(huì)對(duì)有貢獻(xiàn)、但又跟不上企業(yè)發(fā)展的老員工不知如何安置。一方面,中國(guó)的文化是“情”字當(dāng)頭,人情味兒十足,對(duì)曾經(jīng)做出貢獻(xiàn)、而現(xiàn)在無(wú)法跟上企業(yè)發(fā)展步伐的老員工,感到既不能“卸磨殺驢”,又找不到他們發(fā)揮的崗位和空間;另一方面,企業(yè)不同的發(fā)展階段需要有不同的員工加盟,以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要,所以,企業(yè)左右為難。在這種情況下,較好是讓這樣的老員工作為企業(yè)的編外顧問(wèn),不要再呆在崗位上了,以免使企業(yè)的績(jī)效系統(tǒng)無(wú)法發(fā)揮作用,影響其公平性。也有的企業(yè)采取給他們以一定的股份使其頤養(yǎng)天年的做法。
  
  針對(duì)不同員工類型,提升能力的培養(yǎng)要點(diǎn)
  
  對(duì)于有潛力的降職員工來(lái)說(shuō),想要將其潛力充分發(fā)揮并利用起來(lái),除了做心態(tài)調(diào)整方面的工作外,還要對(duì)其進(jìn)行能力方面的培養(yǎng)。
  
  應(yīng)用GFT思維理論工具,個(gè)性化的培養(yǎng),發(fā)掘降職員工先天的潛力,是使其成長(zhǎng)的關(guān)鍵。那么,這就需要了解各種類型員工的潛力所在,對(duì)不同類型的人區(qū)別培養(yǎng)。
  
  通過(guò)以上分析,我們發(fā)現(xiàn)對(duì)降職員工的處理也并非想象中的那么棘手,只要按照籌備的規(guī)章制度,給降職以正當(dāng)理由;并且充分把握好員工的心態(tài),對(duì)其進(jìn)行人性化關(guān)懷;分析清楚員工自身的類型,有針對(duì)性地對(duì)每一位降職員工采取不同措施,使不適合在本企業(yè)發(fā)展的員工自動(dòng)離職,并且留住自己需要的員工,對(duì)其進(jìn)行能力和態(tài)度的培養(yǎng),充分發(fā)揮其潛力,就能實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源的優(yōu)化配置。這也再次說(shuō)明,人力資源工作者只有對(duì)人性有了充分的把握,理解人、關(guān)心人,才能做好自己的本職工作,才能為企業(yè)贏得人力資源的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

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