記得在幾年前為一個(gè)企業(yè)做策劃，遇到了一個(gè)非常棘手的問題：該企業(yè)的一個(gè)重要市場(chǎng)的辦事處經(jīng)理形成了很大的“勢(shì)力”要“造反”，但是還沒有“舉事”，如果企業(yè)采取行動(dòng)可能加速該經(jīng)理的提早“起事”，可是如果沒有行動(dòng)又難以控制，當(dāng)時(shí)我們就建議企業(yè)當(dāng)機(jī)立斷砍掉這個(gè)經(jīng)理。

    于是，一場(chǎng)激烈的討論開始了，絕大多數(shù)不同意這樣做，主要的理由是這樣做風(fēng)險(xiǎn)太大，而且行業(yè)中有成功的先例；我們則認(rèn)為即便暫時(shí)失掉市場(chǎng)，憑借公司品牌信譽(yù)、行業(yè)地位很快就能把市場(chǎng)拿回來，雖然關(guān)系在銷售中的分量很重，但是品牌在其中隱性作用也是不可忽視的，而且行業(yè)中的成功先例與我們的品牌不可同日而語。

    就這樣經(jīng)驗(yàn)的力量占了上風(fēng)，企業(yè)決策層遲遲下不了決心。

    終于，在半年后，企業(yè)決策層還是果斷的砍掉了這個(gè)經(jīng)理，結(jié)果市場(chǎng)的損失并不大，大多數(shù)的銷售人員沒有離開公司這個(gè)平臺(tái)。

    較近幾天看了關(guān)于“地頭力”的文章讓我感觸良多，也是地頭力這個(gè)日本的商道讓我重新審視幾年前的案例，重新思考這個(gè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的核心能力。

    8個(gè)大區(qū)經(jīng)理、17個(gè)主管集體辭職！草率嗎？

    文/王育琨

    經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)常常會(huì)形成我們思維的邏輯，而我們信以為真的東西，卻是過去某一階段上的錯(cuò)覺。錯(cuò)覺奴役了我們，常常使我們不能看清當(dāng)下的真實(shí)。

    廣東一家建材涂料公司銷售額上億，但銷售停滯不前、產(chǎn)品研發(fā)滯后、生產(chǎn)效率低下、客戶投訴多。董事長(zhǎng)不得不更換CEO.新CEO發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷總監(jiān)問題突出：拉幫結(jié)派、任人唯親、吃回扣，決定換人。董事長(zhǎng)也早有此意，只是顧及總監(jiān)資格老、客戶影響大，且8個(gè)大區(qū)經(jīng)理和20個(gè)營(yíng)銷主管都是其一手帶出來。新CEO不信邪，立馬辭退銷售總監(jiān)。8個(gè)大區(qū)經(jīng)理和17個(gè)主管遞交的辭呈也一并交到他的辦公桌上，新CEO大筆一揮，“同意”！

    在國(guó)企高管為主的清華總裁班上，90%學(xué)員都認(rèn)為新CEO做得不對(duì)；浙江和重慶民營(yíng)企業(yè)家為主體的場(chǎng)合，60%以上也說他太草率了。營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)高管整體辭職會(huì)有很大問題，他應(yīng)該多花點(diǎn)時(shí)間做好分化瓦解工作，可以把營(yíng)銷總監(jiān)明升暗降，讓他脫離實(shí)權(quán)崗位，可以把團(tuán)隊(duì)更多抓到自己手里等。

    厘清錯(cuò)覺當(dāng)機(jī)立斷

    每個(gè)人都是一個(gè)目前市場(chǎng)。按每個(gè)人的方案去做，只要你是認(rèn)真負(fù)責(zé)的人，較后都會(huì)有一條路。沒有的對(duì)與不對(duì)，關(guān)鍵是出了新問題以后的應(yīng)對(duì)方式。從這樣的視點(diǎn)上來說，新CEO的做法也沒有根本的錯(cuò)誤。這家公司急劇調(diào)整后業(yè)績(jī)大幅上升。

    現(xiàn)實(shí)中大多數(shù)企業(yè)家卻不敢當(dāng)機(jī)立斷。為什么？這是一系列錯(cuò)覺造成的

    錯(cuò)覺1：

    企業(yè)靠營(yíng)銷吃飯。生產(chǎn)只是投入，營(yíng)銷卻是把錢往家里拿。營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)掌控著企業(yè)的生命線。其實(shí)這是個(gè)嚴(yán)重的錯(cuò)覺。狐假虎威。任何一個(gè)分銷商或代理商都是在跟一個(gè)有好產(chǎn)品的法人企業(yè)打交道，只要產(chǎn)品過硬，他們會(huì)臣服。

    錯(cuò)覺2：

做企業(yè)關(guān)鍵靠個(gè)人支撐。營(yíng)銷總監(jiān)往往是強(qiáng)勢(shì)人物。人脈壓倒公司規(guī)矩。他們往往有個(gè)權(quán)衡，覺得關(guān)鍵個(gè)人的小貪無法動(dòng)搖公司的整體利益，在根本利益沒有受到傷害時(shí)不會(huì)采取斷然措施。

    錯(cuò)覺3：

    一般現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷人員不掌握公司命脈。營(yíng)銷人員的現(xiàn)場(chǎng)能力從來就沒進(jìn)入高層視野。雖然公司初創(chuàng)時(shí)他們熟悉每一個(gè)精干的一線銷售，但上規(guī)模后，特別是引進(jìn)了職業(yè)化團(tuán)隊(duì)，與一線營(yíng)銷人員間的聯(lián)絡(luò)也就中斷了。該公司銷售團(tuán)隊(duì)主管以上都是營(yíng)銷總監(jiān)提拔的，但大量一線人員卻是與公司一體的，也還沒強(qiáng)壯到可跟公司分庭抗禮的程度。

    尋找現(xiàn)時(shí)的解決方案

    這一系列的錯(cuò)覺，往往會(huì)捕獲現(xiàn)實(shí)中的經(jīng)營(yíng)者和管理者。不被偽裝成危機(jī)的機(jī)會(huì)給嚇住，直面危機(jī)就有智慧。這個(gè)新CEO沒有任何可資借鑒的東西，只有求助于自己現(xiàn)場(chǎng)解決問題的能力，只有深入客戶和一線員工中，重新找回對(duì)一個(gè)公司較為重要的東西：地頭力。

    “地頭力”是個(gè)在日本商界很流行的詞匯，指不靠記憶或經(jīng)驗(yàn)得來的知識(shí)，真實(shí)“從零開始思考”的能力，從0到1的能力，現(xiàn)場(chǎng)解決問題的能力。在職場(chǎng)上，地頭力強(qiáng)的人將很快得到提升，在商場(chǎng)上，地頭力強(qiáng)的公司則有著非同一般的競(jìng)爭(zhēng)力。一個(gè)公司的強(qiáng)盛不在于規(guī)模，而在于它的“地頭力”是否強(qiáng)勁，在于公司是不是建構(gòu)在“地頭力”的基礎(chǔ)上。

    “地頭力”是一種對(duì)現(xiàn)地現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)物現(xiàn)時(shí)找到現(xiàn)實(shí)解的能力。這種能力曾經(jīng)伴隨著每一個(gè)創(chuàng)業(yè)家，曾經(jīng)伴隨著每一個(gè)從底層一步一步干出來的管理人員�？墒牵�(dāng)一個(gè)人成名之后，當(dāng)一個(gè)企業(yè)從小變大以后，企業(yè)家或企業(yè)就開始遺棄這種能力了。當(dāng)公司一把手習(xí)慣了向團(tuán)隊(duì)或秘書索要現(xiàn)成解決方案時(shí)，他就開始脫離了那個(gè)當(dāng)年助他成功的“地頭力”。一把手一旦與“地頭力”有了隔閡，這個(gè)公司也就開始疏離現(xiàn)地現(xiàn)物現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)時(shí)的精力了。一種官僚機(jī)構(gòu)習(xí)慣性的力量，會(huì)慢慢侵蝕公司的創(chuàng)造力。

    在嚴(yán)重危機(jī)來臨之際，要擺脫此前經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)束縛，要直面真實(shí)，要從現(xiàn)實(shí)真問題出發(fā)，開啟你的地頭力。只要堅(jiān)定不移地走進(jìn)客戶和一線員工心智，就有絕地反擊的機(jī)會(huì)。