【中玻網(wǎng)】門窗行業(yè)經(jīng)歷了二三十年的發(fā)展與結(jié)合，開始慢慢步入白熱化競爭階段。同時，隨著大家居時代的來臨，市場需求在逐步改變，越來越多的門窗企業(yè)開始調(diào)整定位，改變發(fā)展方向。在眾多發(fā)展模式中，“整體門窗”吸晴力十足。其實，“整體門窗”概念被提出的時間并不長，為什么門窗行業(yè)經(jīng)過高速發(fā)展期后，整體門窗會越來越受青睞呢？為此，記者日前特意采訪了業(yè)內(nèi)有著“整體門窗品牌”之稱的圣堡羅門業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人。
　　
　　據(jù)了解，圣堡羅門業(yè)是率先成立于2003年的大部分國家優(yōu)異的定制門窗一站式解決方案供應(yīng)商，致力于為客戶提供高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)口純原木門、工藝實木門、實木復(fù)合門、高等鋁合金門/窗定制型產(chǎn)品，其首創(chuàng)整體門窗模式，備受市場青睞，因此被譽為“整體門窗品牌”。迄今為止，圣堡羅在廣東擁有40萬平米的重要門業(yè)生產(chǎn)基地，并從德國、意大利、美國引進(jìn)多條全部優(yōu)異生產(chǎn)線，建成業(yè)內(nèi)無塵鋼化玻璃生產(chǎn)車間，擁有完備的產(chǎn)品實驗檢驗中心，較后還聘請源自德國的資歷豐富設(shè)計師組成產(chǎn)品設(shè)計團(tuán)隊，為門窗行業(yè)樹立了高品質(zhì)的整體門窗標(biāo)桿。因此，對于整體門窗行業(yè)的發(fā)展，其觀點有著一定的代表性。以下為現(xiàn)場采訪實錄的內(nèi)容整理。
　　
　　問題一：在整體家居概念還未提出之時，圣堡羅門業(yè)就已經(jīng)成立定制門窗一站式系統(tǒng)，這是基于什么情況下決定的發(fā)展方向呢？
　　
　　回答：我們的企業(yè)定位是基于市場需求而決定的。雖然行業(yè)近幾年才出現(xiàn)了整體門窗發(fā)展模式，確切來說，整體門窗開始盛行于家具行業(yè)是較近的兩三年。然而，根據(jù)市場調(diào)查資料顯示，目前在我國的城市居民家庭中，整體門窗擁有率僅有6.8%，這個數(shù)字遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于歐美發(fā)達(dá)國家的70%的平均水平。同時，在早些年前，就有相關(guān)人士預(yù)測，在未來的很長一段時間里，我國的整體門窗需求量將以平均每年580萬套的速度增長，甚至在今后的3年至5年內(nèi)將出現(xiàn)“井噴”的現(xiàn)象。拋開這不說，現(xiàn)在，很多消費者希望在同一家店面能買到更多的家居產(chǎn)品，讓裝修過程更輕松，這是一大市場需求。正是因為洞悉到整體門窗的市場需求大和發(fā)展前景好，我們圣堡羅門業(yè)就率先成立了定制門窗一站式系統(tǒng)，率先在市場上占據(jù)一席之地。
　　
　　問題二：所以說，整體門窗為何會受到企業(yè)的青睞，這與市場需求是密不可分的。那么整體門窗主要解決了消費者的哪些問題呢？
　　
　　回答：要了解整體門窗的內(nèi)容解讀，首先要了解何為整體門窗。整體門窗包括入戶門、臥室門、陽臺門、隔斷門、廚衛(wèi)門等各種門窗的“農(nóng)業(yè)生產(chǎn)體系整合”。其次，整體門窗可以同時滿足消費者選購整體化、服務(wù)整體化與產(chǎn)品風(fēng)格整體化等需求，符合消費者對方便、省錢又能宣導(dǎo)優(yōu)異產(chǎn)品的心理，已經(jīng)成為了門窗行業(yè)發(fā)展的新趨勢。
　　
　　問題三：現(xiàn)在已經(jīng)了解了整體門窗的概念和受青睞的原因，可否請以圣堡羅門業(yè)的發(fā)展情況為例，介紹一下企業(yè)該如何掌握整體門窗的核心本質(zhì)，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？
　　
　　回答：整體門窗是隨著市場需求的變化而變化的，這就要求企業(yè)必須掌握整體門窗的核心本質(zhì)，才能實現(xiàn)整體門窗的可持續(xù)發(fā)展。整體門窗是集設(shè)計、裝修、施工于一體的，其中還包括家居各個空間的整體搭配和配套解決方案，由此可以看出，要做好整體門窗，需要提供優(yōu)異的產(chǎn)品、完善的功能、創(chuàng)意的設(shè)計以及一體的服務(wù)，這就要求企業(yè)必須將基礎(chǔ)打好，否則盲目跟風(fēng)，只會得不償失。
　　
　　以圣堡羅門業(yè)為例，圣堡羅門業(yè)是整體門窗首創(chuàng)品牌，在市場上并沒有成功的范本可以借鑒或者參考。因此，圣堡羅門業(yè)結(jié)合消費者在日常生活中對木門產(chǎn)品和鋁合金門產(chǎn)品質(zhì)量選購行為習(xí)慣，在符合木門行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)WB/T1024-2006和鋁合金門國家標(biāo)準(zhǔn)GB8478-2008的基礎(chǔ)上，對產(chǎn)品有經(jīng)驗設(shè)計、有經(jīng)驗整配、有經(jīng)驗服務(wù)、高品位、高品質(zhì)、高環(huán)保等各項系能指標(biāo)設(shè)定6S高等人群門標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)高于國家標(biāo)準(zhǔn)和全部標(biāo)準(zhǔn)，把符合該標(biāo)準(zhǔn)的木門、鋁門窗產(chǎn)品稱之為6S高等人群門。因為生產(chǎn)出的產(chǎn)品質(zhì)量遠(yuǎn)高于國家標(biāo)準(zhǔn)與全部標(biāo)準(zhǔn)，因此深受消費者喜愛，每年都為消費者提供50多萬套的高等產(chǎn)品及配套服務(wù)。
　　
　　問題四：圣堡羅門窗作為整體門窗品牌，未來發(fā)展是怎樣的呢？
　　
　　回答：現(xiàn)在在門窗行業(yè)的同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，企業(yè)要在市場上脫穎而出，除了要在產(chǎn)品上打造差異化，在服務(wù)上展現(xiàn)差異化同樣重要。我們圣堡羅門業(yè)同樣需要體現(xiàn)服務(wù)差異化，在未來的發(fā)展道路上，我們將會投入更多的精力和資金，秉承“及時周到，顧客為先”的服務(wù)理念，打造整體化服務(wù)體系。在售前，企業(yè)有有經(jīng)驗人士協(xié)助設(shè)計、定制產(chǎn)品，注重用戶體驗，使顧客感到賓至如歸；售中，企業(yè)派有經(jīng)驗人士上門量尺寸、安裝和指導(dǎo)使用。在售后，為保證產(chǎn)品使用，圣堡羅定期對客戶進(jìn)行產(chǎn)品回訪，并對后期安裝效果進(jìn)行維護(hù)，提供保養(yǎng)意見。其次，圣堡羅門業(yè)通過在全國380個大中城市2000家銷售終端和售后服務(wù)網(wǎng)點，對消費者售后服務(wù)迅速反應(yīng)，讓消費者體驗全部高等的產(chǎn)品和服務(wù)。
　　
　　結(jié)語：關(guān)注消費群體的需求是圣堡羅門業(yè)一直秉承的立足點，在整體門窗風(fēng)靡之時，門窗企業(yè)可以學(xué)習(xí)圣堡羅門業(yè)從消費者需求出發(fā)的角度出發(fā)，找準(zhǔn)自身定位，提升產(chǎn)品優(yōu)勢、打造產(chǎn)品文化，從而走上良性發(fā)展的軌道。