蘭迪機器的各項管理，包括產(chǎn)品的設計、制造、組裝等各個環(huán)節(jié)都在ISO9001質量管理體系監(jiān)控之下，蘭迪的多種小型鋼化爐產(chǎn)品質量符合嚴格的企業(yè)標準，可滿足國內(nèi)外不同客戶的不同要求�？茖W嚴密的管理水平，百余項質量標準保證，使得蘭迪的鋼化機組能夠長期安全運行。同時，蘭迪機器建立完善的售前、售中、售后服務體系，非常大限度的減少設備故障幾率，縮短停機時間。
　　
　　售前服務幫助客戶正確選擇設備機型和規(guī)格。蘭迪機器銷售經(jīng)理會根據(jù)客戶的目標市場和產(chǎn)品定位，幫助客戶選擇適合的設備機型和規(guī)格，并通過合理的選項配置，非常大程度的發(fā)揮客戶的質量、產(chǎn)量、成本優(yōu)勢，從而為其今后的競爭力奠定堅實的基礎；不僅如此，蘭迪機器工程師會根據(jù)客戶的工廠面積、結構，設計較優(yōu)化的設備布局和風路走向，使客戶的廠房得以較優(yōu)化、非常大限度的使用，成就精益生產(chǎn)結構。
　　
　　售中服務提供一體的設備維護、檢修培訓。在設備運行之前，蘭迪將為用戶免費培養(yǎng)數(shù)名操作人員。通過系統(tǒng)、細致的理論及實際操作培訓，操作人員可以基本掌握設備的操作、維護基本技能；在隨后的設備安裝過程、調(diào)試過程中，用戶操作人員通過參與安裝、調(diào)試，進一步加深對于理論知識的理解和應用，迅速成長為合格的操作人、維護人員，為設備長期穩(wěn)定運行奠定了可靠的基礎。
　　
　　售后服務采用多種有效手段，幫助客戶迅速解決問題，縮短停機時間。遠程診斷，提供沒有距離服務：蘭迪特有的遠程診斷系統(tǒng)，可遠距離對設備故障進行診斷處理，通過清晰、直觀的視頻界面，蘭迪的技術人員可在千里之外，對用戶現(xiàn)場的操作、維護、排障進行適時監(jiān)控、指導，實現(xiàn)沒有距離服務。建立本土服務機構，實現(xiàn)快速服務到達：蘭迪機器海外代理體系擁有的技術人員和備件儲備，可為當?shù)赜脩籼峁┭附莸姆⻊蘸蛡浼С郑粌H如此，蘭迪積較與當?shù)貦C電服務公司建立合作，更大范圍的為用戶提供現(xiàn)場服務。聘用外籍員工，擺脫簽證束縛：蘭迪機器聘用多名外籍員工，完全擺脫邀請函郵寄、簽證辦理產(chǎn)生的遲滯，為用戶提供較快的人員響應速度。定期巡檢服務，主動交流溝通：蘭迪建立有經(jīng)驗團隊，定期主動拜訪用戶，解決客戶在設備維護、質量管理、生產(chǎn)管理方面的困惑，同時，蘭迪邀請用戶前往蘭迪參觀并就設備運行、產(chǎn)品質量進行一體細致的交流、總結，以非常大限度的發(fā)揮設備潛能，優(yōu)化設備設計。目前，該項工作已經(jīng)成為蘭迪主動服務用戶、提升客戶滿意的一項常規(guī)工作。
　　
　　在質保期內(nèi)，蘭迪將免費為用戶提供維修服務，不僅如此，對于中國大陸境內(nèi)需要現(xiàn)場檢修的客戶，蘭迪的技術人員將于24小時趕赴現(xiàn)場，對于海外用戶，蘭迪代理系統(tǒng)、合作機構、外籍員工將構建三重保障，實現(xiàn)較迅速的人員到達，以實際行動踐行蘭迪成就客戶價值，助力企業(yè)發(fā)展的使命！